運営者の紹介
ショップの名称 小さな森
ショップの概要 イングリッシュローズ、アーチ、オベリスク、肥料、土、花苗、インテリア
店主の名前 重泉 朋子
所在地 〒950-0915
新潟県新潟市中央区鐙西1丁目9番9号
TEL 025-244-2308
FAX 025-244-0363
ショップから一言 イングリッシュローズ専門店です。イギリス デビットオースチン社からの輸入苗を販売しています。ほかにも剪定をするときのはさみや手袋、ばらに関する商品なら一式当店でそろえることが可能です。

特定商取引法に基づく表示
販売業者 有限会社 泉花園
運営統括責任者 重泉 幸作
所在地 〒950-0915
新潟県新潟市中央区鐙西1-9-9
電話番号 025-244-2308
代金以外の必要料金 箱代、送料、代金引換又は振替手数料
申込の有効期限 ご注文日から10日以内又はお客様の発送指定日
不良品について 無償で交換いたします
商品の引渡し時期 ご注文日より10日以内又はお客様の発送指定日(予約商品は各ページの表記の通り)
お支払方法 代金引換、郵便振替
お支払期限 郵便振替の場合発送予定日2日前
返品条件 ◆返品・交換の条件について◆
お送りする商品は、発送前に十分な品質チェックを行った上で発送していますが、万一 商品が枯死・破損・汚損していた場合やご注文の商品と違う商品が届いた場合はお受け取り後1週間以内にご連絡下さい(植物の場合はメールなどで画像を添付していただけるとありがたいです)。すぐに良品とお取り替えいたします。 (この際の送料は小さな森が負担いたします。)商品の受け取り時とは、弊社利用の配達業者の配達完了時とします。
お届け商品に不具合があった場合、在庫のある商品は交換で対応しております。在庫のない商品に関しましては、お支払い頂いた金額以内の返金とさせていただきます。
植物は生き物です。発送時の気候などで葉が落ちたり黄色くなったりする場合がございます。返品、交換は発送の不備で枝が根元から折れているなど、植物が育つ可能性がない場合のみにして下さい。
以下の商品の返品・交換はできません。  
・お受け取り後7日以上経過した商品
   ・特別価格商品やキャンペーン対象商品
   ・ご利用になられた商品(肥料、農薬、用土は開封した場合)
   ・お客様が破損・汚損された商品
   ・箱・付属品等 商品に付属している備品を破棄された場合
   ・お客様の都合で返品・返金を希望される場合
   ・7月中旬〜8月中に発送致しました全ての植物
   ・ご不在等で指定日のお受け取り日時を過ぎた植物
   ・同商品を複数個もしくは大量にご注文頂いた商品
   ・お取り寄せ品
   ・返品・交換を繰り返しご希望の場合
   ・同商品が一般的に有する程度の傷・よごれや外箱等の損傷を理由とするもの
   ・交換商品の交換・返品
   ・ページ上に特別の断りのある商品
ほかに理由があり、返品・返金を希望されるお客様はお申し出ください。植物が枯れた時、弊社に責任があると思われる場合はお申し出ください。ただし到着後7日を過ぎた場合、返送料はお客様負担となります。また鉢植えにした商品でお客様が植え替えした後に枯れた場合の保証は出来ませんのでご了承ください。

またごく稀に生産地から違う商品が届く場合がございます。この場合弊社では対応しきれない場合がございます。もしピンクのバラを注文したのに黄色の花が咲いたなど庭のイメージが変ってしまうので困るという場合はお問い合わせ下さい。(商品の画像とお客様の希望をお知らせ願います)

・裸苗の返品について
元気な苗から発送しております。返金で対応させていただきます。
到着後の管理で大きく差が出ます。使用された用土、鉢は保証できません。返品を希望される場合はお受け取り後3日以内に返送またはお申し出ください。

◆ベランダ園芸のお客様へ◆
1年目の苗は細根が少ないこともあり、日照不足になりがちです。直射日光に3時間以上当たるよう工夫してください。小さな森の植え付けは植え替えは2,3年しなくても良いよう土の配合をしておりますが、あくまでも最終的には地に植えることを前提とした仮植えの苗です。屋外向きになりますので枯れ込み等が起こった場合も保証できない場合がございます。
返品期限 商品到日から7日以内
返品送料 お客様負担 弊社に過失があった場合は小さな森が負担します
免許等の表示
その他 夏場の植物の発送は発送時、車中の温度が高温になるため葉が黄色くなったり落ちたりする場合がございます。ご注文はそれを了承されたことを前提で発送させて頂きます。こちらでは責任を負えませんので午前中の受け取りにする、涼しい日にあわせて到着日を決めるなどしてください。尚到着後はすぐに開封し、涼しいところで水をたっぷりと与えてください。
(弊社の規定によりお取引できない場合もございます。)

個人情報保護のための行動指針
「個人情報の取り扱いについて」
弊社が最高のサービスを提供するためにはお客様の個人情報は無くてはならないものです。お客様の情報を安全に保管し、お客様のご希望に沿えるよう利用させていただくことは、私たちの最も重要な社会的責任であると認識しております。
弊社の従業者は、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守し、次に掲げた基本方針を常に念頭に置き、お客様の個人情報の保護に万全を尽くしてまいりますことをここに宣言いたします。

1. お客様の情報は、ご注文いただきました商品の配送、資料の送付、お問い合わせ、商品お届け後のアフターサービスや弊社からのダイレクトメール・電子メールの送付、アンケートの実施、催事・イベント、ご注文いただいた商品についてのご案内や店舗のご案内などに利用させていただきます。


2. 弊社が扱う(収集する)個人情報は以下の通りです。
(1) 弊社へのご注文時にご記入またはお伝えいただいたお名前、ご住所、電話番号、FAX番号、E-mailアドレスなど
(2) 弊社ホームページなどでご登録されたお名前、ご住所、電話番号、FAX番号、E-mailアドレスなど
(3) 弊社へのお問い合わせ時にお伝えいただいたお名前、ご住所、電話番号、E-mailアドレスなど
(4) 弊社催事等来場時、商品ご購入時にご記入またはお伝えいただいたお名前、ご住所、電話番号、FAX番号、E-mailアドレス、生年月日など
(5) 弊社との決済などで発生するお名前、ご住所、電話番号、FAX番号、E-mailアドレス、生年月日など
(6) その他一般に公表されているお名前、ご住所、電話番号など(電話帳など)



3. 弊社は、お客様の情報の適切な扱いについて、個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等の予防に努め継続的かつ恒常的な是正を図り、お客様の情報の保護強化に努めます。


4. お客様からお預かりした個人情報を第三者に提供することはございません。とくに名簿業者や同業他社など、貸与・売却、またはこれに類する行為の一切をいたしておりません。
ただし、お客様の許可があった場合、もしくは法令の規定に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を請けた場合はこれに該当しません。


5. 商品をお届けする際、他社のカタログやチラシ・サンプルなどを同送するサービスを行なう場合がありますが、お客様の個人情報を他社には提供しておりません。


6. お客様の個人情報を常に最新かつ正確な状態で管理するよう努めます。お客様のお申し出に基づき開示請求にお応えし、その結果万一誤った情報があった場合には迅速に訂正いたします。



2005年9月1日
有限会社 泉花園
代表取締役社長 重泉 幸作




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